Боюсь коллекторов что делать. Коллекторы подали в суд. Стоит ли бояться? Что изменил закон

Когда нечем платить кредит тебе начинают названивать друзья всех неплательщиков кредитов - коллекторы - сказочные персонажи, только из какой сказки - неизвестно. Они начинают тебя пугать и изводить, доставать, нервировать и делать все для того, чтобы тебя подавить - только так они могут манипулировать тобой и добиться досудебного погашения задолженности по кредиту.

Как правильно бояться коллекторов?

О том, как пугают коллекторы, у меня уже было снято отдельное видео как коллекторы угрожают, с рейтингом пугалок коллекторов - где я перечислил самые топовые страшилки, среди них и пугалки уголовной ответственностью за неуплату кредита и многое другое. Кстати, тебе не лишним будет прочитать статью «20 фактов о коллекторах, которые должен знать каждый неплательщик кредитов«, где я очень доступно описал коллекторскую деятельность и как заемщику к ним стоит относиться.

По сути все угрозы коллекторов основаны на трех китах:

• Твоей неграмотности - когда ты не знаешь правовых последствий своих действий, не платя кредит;
• Твоем страхе неизвестности - когда ты боишься того, что не знаешь в ситуации неуплаты кредиты;
• Твоей совести - когда не можешь выполнить обязательства по уплате кредита, взятые на себя.

И этим они умело пользуются. Тебе нужно знать правила этой игры и играть в их игру, постоянно сбивая их и нарушая, установленные коллекторами правила. Это очень просто и весело, поверь. И совсем не страшно. Потому что ЗАКОН НА ТВОЕЙ СТОРОНЕ! Запомни это!

Это то же самое, что играть как будто в шахматы с ними, потом в поддавки, а потом в Чапая. Чапаев - такая игра из моего детства, может ты ее тоже помнишь - когда фигуры на шахматной доске сбивают щелбанами. Помнишь? Иными словами, прикинуться, что ты играешь по правилам, а самому их нарушать. Правильно нарушать.

Что делать?

Теоретически нужно разрушить эти три коллекторских кита:

Неграмотность

Чтобы с ней справится, нужно время и хотя бы регулярно смотреть мой видеоканал и трансляции в Перископе или просто читать статьи на этом сайте. Конечно, со временем ты все это сделаешь и будешь увереннее, ну а пока можешь использовать простой проверенный способ - посылай всех в суд. В суде ребята более грамотные и не позволят коллекторам требовать с тебя больше, чем того требует закон.

Страх неизвестности

Этот кит убивается тоже очень быстро с помощью моего шестидневного Курса Молодого Бойца Неплательщика Кредитов, который стоит символические 100 рублей, чтобы было доступно каждому. И это тоже требует времени, поэтому даю тебе железный способ, как побороть страх неизвестности и где-то наверняка ты об этом уже слышал - посылай всех в суд. Там никакой неизвестности не будет - все по закону.

Угрызения совести

Здесь все гораздо сложнее, потому что нас с детства приучали, что долги нужно отдавать во что бы то ни стало. Нужно просто, чтобы ты понял раз и навсегда, что во-первых, ты не преступник, ты просто попал в сложную финансовую ситуацию, во-вторых, ты никого не кидаешь, ты обязательно заплатишь кредит тогда, когда будут деньги, и в-третьих, ты такой не один - нас 50 миллионов неплательщиков кредитов в этой стране. Помни эти три вещи и используй знакомый тебе инструмент - посылай всех в суд. Там решат кто прав, кто виноват.

О том. что суд выгоден заемщику - я уже говорил в своей трансляции в Перископе и в специальной статье о плюсах судебного решения кредитных проблем. Поэтому суда не бойся - на суде все станет явно и после суда уже не страшно. Но тебе нужны конкретные инструменты как правильно бояться коллекторов.

2 варианта развития событий

Итак, рассмотрим две ситуации - когда коллекторы тупо звонят по телефону и когда коллекторы приезжают к тебе домой или на работу. Они рассчитывают, что ты не знаешь о своих правах, всего боишься и сделаешь так, как они говорят. Но ты то помнишь, что сначала нужно поиграть с ними шахматы, потом в поддавки, потом в Чапая))) Но я думаю первые две игры ты с ними уже поиграл, поэтому давай сразу в Чапая. Эта игра по взрыву мозга коллекторов.

Коллекторы звонят и угрожают

• Поставь диктофон на запись. Так у тебя будут доказательства, что тебе угрожают. Постарайся бояться как можно сильнее.
• Ответь на звонок - можешь не брать трубку - но тогда они будут звонить еще упорнее и возможно, не только тебе, но и твоим родственникам или на работу. Лучше поговори. Это забавно, поверь мне. И бойся, не прекращай бояться.
• Не позволяй себя идентифицировать. Когда спрашивают «Пупкин Василий Михайлович?» - отвечай «Возможно», «Наверное», «Надо подумать». На вопрос «Вы издеваетесь?» - отвечай «Да». Здесь тоже помни, что нужно отвечать дрожащим голосом.
• Дай им понять, что ты боишься суда. Это если ты случайно подтвердил, что ты и есть Василий Михайлович. Они будут стараться вытянуть из тебя дополнительную информацию, но не сообщай им ничего дополнительного. Только попроси «не бросать тебя в терновый куст», как в том мультике. «Христом Богом прошу, не подавайте в суд», «Я сделаю все, что угодно, только не суд». Тут важно не забыть бояться, чтобы тебе поверили.
• Обратись в полицию и прокуратуру. Напиши заявление (на канале целый плейлист с антикредитными заявлениями), приложи аудиозапись, жди ответа. Здесь уже можешь перестать бояться.

Коллекторы приезжают и угрожают

• Поставь диктофон на запись и включи видеокамеру. На всякий случай. Потом это пригодится для полиции, прокуратуры и моего канала на YouTube.
• Не открывай дверь. Уточни ФИО приехавших коллекторов, из какого они агентства, по долгу какого банка прибыли, на основании чего действуют (доверенность от банка или договор цессии). Записывать разговор ты можешь и через дверь. И не забывай бояться. Когда надоест - приступай к следующему пункту.
• Звони 02. При этом продолжай бояться, чтобы упыри не убежали. Когда приедут дяденьки в форме - напишешь заявление о вымогательстве (

Сегодня со словом «коллектор» знакомы многие граждане России. Но особую неприязнь, а возможно и страх, это слово вызывает у должников по кредитам. Как известно, поводом познакомиться с людьми этой профессии может стать неоплаченный кредит. И тогда знакомство может сделать жизнь неплательщика в настоящим адом. Заемщикам, которым приходилось иметь общение с взыскателями долга, интересен вопрос, как бороться с коллекторами.

Коллекторы: кто эти люди?

В России официально зарегистрирована деятельность коллекторских агентств — организаций занимающихся возвратом кредитных долгов. Последние тесно контактируют с банками. Кредиторы передают им сведения о лицах, которые задолжали кредитной организации определенную сумму.

Заработная плата у работников коллекторских агентств сдельная и находится в прямой зависимости от суммы долга, который вымогатели денег смогут вернуть после общения с заемщиком.

Что входит в обязанности коллектора, оговаривается законом: как правило это сбор данных о неплательщике, его трудовой деятельности и составе семьи. При получении нужной информации коллекторы беседуют с кредитополучателем о долге и предупреждают его о предстоящих последствиях несвоевременного возврата денежных средств.

При отрицательном результате коллекторы могут связаться с близкими родственниками неплательщика, его коллегами и руководством для того, чтобы влиять на недобросовестного заемщика.

Однако на практике чаще всего дело обстоит по-другому: коллекторы с угрозами и частыми звонками запугивают клиентов банков, в некоторых случаях применяют физическую силу. Запомните, что такие поступки незаконны, поэтому клиент банка имеет законное право начать бороться с нарушителями закона, обратившись за судебной защитой!

Какими способами можно передать задолженность коллекторскому агентству?

Передать задолженность коллекторам можно двумя методами:

1. Продается долг кредитополучателя. Кредитная организация продает долг своего клиента коллекторской организации. И тогда заемщик становится должником коллекторов. Что это такое, понять несложно. О продаже долга ему сообщают сотрудники банка.
2. Проблемный актив сдается взыскателям на заданный срок. Данный способ предусматривает заключение договора между банком и коллекторским агентством за вознаграждение. Путем привлечения взыскателей банк пытается бороться с человеком, нарушившим обязательства по кредиту.

Внимание! Данный способ проводится на законном уровне, но с оговоркой: нельзя разглашать конфиденциальные сведения.

Цель коллекторской организации – заставить неплательщика выплатить долг к определенному времени. В случае, когда задача оказывается невыполнимой, дело отправляется судебным органам. Если дело пошло в суд — кредитор снимает с коллекторского агентства его обязательства. После этого бороться с должником начинает судебная инстанция.

Неправомерные действия коллекторов

Если к должнику пожаловал взыскатель, прежде, чем начать с ним беседу, кредитополучатель должен выяснить с кем он общается и убедится, что перед ним стоит именно коллектор. Для этого лицо, которое пришло к кредитополучателю требовать возврат долга, должно сообщить должнику свои ФИО, назвать должность и название организации, интересы которой агент представляет. Заемщик вправе не продолжать беседу с агентом до тех пор, пока не убедится в корректности предоставленной информации. Проверить ее можно только позвонив представителям фирмы и пообщавшись с ее представителями (альтернативный вариант – можно заняться поиском фирмы в интернете).

Рассмотрим, что в действиях взыскателя может нарушать законодательство РФ:

• общаясь с должником банка, коллектор не подтверждает свою должность, не представляет данных о себе;
• дерзко ведет беседу с заемщиком: обращается к нему на «ты» и по имени, обзывает оскорбительными и грубыми словами;
• совершает звонки ночью или ранним утром (22:00 – 06:00);
• разглашает конфиденциальные сведения посторонним лицам (о размере долга, о сроках неуплаты долга и прочее);
• лично получает от неплательщика выплату долга материальными средствами или деньгами (платежи по кредиту могут осуществляться только банковскому учреждению);
• с помощью вымогательства и шантажа «выбивает» деньги у заемщика;
• обращается на работу к кредитополучателю и просит наказать работника;
• совершает звонки к близким родственникам и знакомым с угрозами;
• совершает звонки и шлет смс-сообщения неплательщику по несколько раз за день.

Все перечисленные правонарушения уголовно наказуемы и могут грозить лишением свободы до 5 лет. Здесь не стоит забывать, что проявление любого хамства взыскателя к клиенту банка — станет фактом нарушения законодательных актов.

Самое строгое наказание получают коллекторы, применявшие силу и угрожавшие физическим насилием. Как известно, за рукоприкладство закон России предусматривает уголовную ответственность.

Чтобы предотвратить встречу должника с агентом, например на работе или дома – заемщику, которому пришло уведомление от банка о передаче долга коллекторам – следует посетить лично организацию и там пообщаться с ее представителями.

Любые оскорбления и угрозы со стороны вымогателей денег следует немедленно останавливать. Изначально, нужно проявлять спокойствие при разговоре с представителем коллекторского агентства и попросить его проявлять уважение в общении. Ни в коем случае нельзя переходить на взаимные угрозы и личные оскорбления – это будет использовано на суде против вас. Таким образом бороться с вымогателями абсурдно.

В случаях, когда заемщик планирует совершить платежи для погашения кредитного долга за ближайший период, ему следует указать на эти сроки. Такой шаг покажет, что проштрафившийся готов решать вопрос. Известно, что бывают ситуации, когда взыскатели продолжают угрожать — тогда заемщик может прибегнуть к нескольким нижеперечисленным способам защиты. Однако надо понимать, что такие методы требуют сил, времени и нервов.

Как бороться на юридическом основании?

Когда на дом явились коллекторы, следует убедиться, что их требования по взысканию задолженности правомерны. Для этого потребуется изучить кредитное соглашение и найти раздел, где будет подтверждаться возможность привлечения коллекторского агентства и передача ему сведений о кредитном договоре. Проверить, что такое агенство легитимно, также стоит.

Если договор таких условий не имеет, то все вопросы по задолженности должны обсуждаться только с сотрудниками банка. Обратившемуся представителю стоит сразу пояснить, что такое общение все закона и продолжено не будет.

Когда в договоре уточняется право взыскателей на определенные действия, то первоочередно необходимо потребовать документы с подтверждением прав на взыскание долга. Это будет официально заверенное соглашение с кредитной организацией.

Если к заемщику поступил телефонный звонок от коллектора, стоит создать ему неудобства, отказавшись от ведения переговоров через телефон. Назначьте место встречи на удалении от дома и подчеркните свое желание проверить правомерность его действий.

Прибыв на встречу, взыскатель должен предоставить заемщику соглашение с банком, заверенное печатями и подписями. Если коллектор не желает показать такой договор, с ним можно смело не вступать в обсуждение проблемы. Уверенный тон и спокойствие при общении покажут, что такие методы могут получить правовой отпор.

При наличии угроз, заемщик может бороться, обратившись к юристу или другому юридическому представителю. Его задача будет ограничиваться присутствием на встрече и констатацией факта незаконных поступков со стороны коллекторского агентства. Убедившись, что такие действия законны, заемщик может отправить жалобы на взыскателя долга в различные организации и на само коллекторское агентство.

Как бороться с помощью управленческого метода?

Под управленческим методом подразумевается, своеобразная корпоративная борьба. Здесь действия должника должны быть жесткими и уверенными:

1. На имя начальника коллекторского агентства заемщик пишет жалобу.
2. Доставляет неприятности банку. То есть, сообщает СМИ сведения, что банк через коллекторов шантажирует и угрожает своим клиентам. Так как банки очень следят за своей репутацией, то при огласке данного момента — кредиторы прекращают преследование неплательщика.

Некоторые клиенты банков решают бороться достаточно неэффективными способами – предлагают сборщикам долгов деньги, чтобы прекратить преследование.

Здесь следует помнить, что такое дача взятки, и что она может привести на скамью подсудимых. Поэтому, будет проще оплатить небольшую сумму, погасить часть долга и, таким образом, избавиться от навязчивого коллектора.

Как бороться методом психологического воздействия?

Данный метод подразумевает психологическое воздействие на коллектора. При этом неплательщик должен при общении с ним, выставить себя в другом образе. Образ другого человека не позволит сборщику составить точную психологическую картину должника, а значит и выработать к нему индивидуальный подход.

В общении с коллекторами стоит помнить два правила:

1. Никогда не угрожать, чтобы за такое поведение не отвечать юридически.
2. Действовать с уверенностью и спокойно. Тщательно изучить документы, найти в них ошибки, потребовать переделать ошибки. Здесь напор будет делать клиент банка, а не взыскатель.

Как бороться с коллекторами и как найти юридическую помощь суда?

Бороться с угрозами от коллекторов можно всегда на законодательном уровне.

Для этой цели проводится запись разговора с представителем коллекторского агентства на диктофон (телефон) или на любой другой записывающий прибор.

При этом необходимо сохранять все сообщения на телефоне, а письма на электронном ящике. Собранные факты в последствие подаются в полицию или суд. Не стоит сомневаться: закон примет сторону должника, а обидчик будет наказан. При этом моральная компенсация от взыскателя будет обеспечена.

Как бороться человеку, который не брал кредит, с коллекторами, требующими возврата займа?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала потребуется понять причины, которые могут спровоцировать такие ситуации.

1. В схеме обмана участвуют сотрудники банка. Достаются копии паспортов и по ним оформляются кредиты.
2. Потеря или воровство паспорта часто приводят к появлению кредита. Здесь банки часто проявляют недостаточную внимательность, и хотя мошенник фотографируется камерой — его сложно найти без личных данных.

Итак, паспортом попользовались чужие люди и получили на него кредит. Итог: хозяин паспорта через какое-то время получает звонок от коллектора с требованием возращения долга.

Чтобы бороться с вымогателями без потери нервов, должнику потребуется выяснить, что за организация выдавала кредит. После чего придется его посетить, предоставив службе безопасности паспорт и написать заявление, что вами кредит не брался. При этом если был факт потери паспорта, пригодятся документы из полиции по этому поводу.

После изучения документов служба безопасности кредитной организации убеждается, что настоящий должник – это другое лицо и прекращает требовать возврат денег.

Как бороться с телефонными звонками от коллекторов

В телефонных разговорах с коллекторами должник по займу должен делать записи угроз на диктофон, вести себя спокойно и уверенно, показывать знания закона. Хорошим ответом на вопрос, как бороться со звонками коллекторов, будет занесение их номеров в черный список телефона. Эффективно получится бороться с вымогателями, если обратиться за помощью к юридическим лицам.

Куда можно обратиться с жалобой на коллекторов?

На неправомерные действия коллекторов подают жалобу в следующие организации:

• Роспотребнадзор принимает звонки по горячей линии;
• Прокуратура принимает доказательства незаконных действий взыскателей;
• Ассоциация коллекторов серьезно наказывает своих сотрудников за незаконные действия и неуважительное общение с клиентами банков.

Кому выплачивать долг? Коллекторам?

Общаясь с взыскателями, должник по кредиту должен четко понимать: наличные денежные средства коллекторам не передают, это противозаконно. Почему? Потому что коллекторы, получив от должника денежные средства, не дадут ему никакого подтверждающего документа о том, что долг возвращен. А, значит, вымогатели смогут требовать деньги снова и снова.

Тем потенциальным заемщикам, которые изучая статью о борьбе с коллекторами, понимают, что им все равно нужен кредит – полезно будет узнать о такой форме займа, как овердрафт. Детально об этом расписано в материале: .

Выводы

Таким образом, изучив советы, которые рассказывают, как бороться с коллекторами, должникам по кредитным займам следует запомнить основные правила поведения:

• в общении с коллектором необходимо показать знание закона и прав;
• делать записи разговоров на диктофон в случае угроз и оскорблений;
• подать жалобу на взыскателя в соответствующие органы;
• не прибегать к угрозам и шантажу;
• номера, с которых совершались звонки агентов, внести в черный список;
• обратиться за помощью к юристам.

Существует много способов, как бороться с коллекторами, однако все получатели кредитов должны помнить, что долги лучше всего отдавать вовремя. Ведь когда взыскатели перестают донимать должников, за них по-тихому берутся приставы и благополучно описывают имущество.

На ту же тему

Если клиент нарушает условия кредитного договора, не в срок выполняет свои обязательства и всячески игнорирует требования о погашении образовавшейся задолженности, то за дело принимаются коллекторы - специалисты, которые занимаются комплексным взысканием проблемных долгов. И так сложилось, что простое упоминание о коллекторах приводит в шок даже самых опытных заемщиков, которые, как огня, боятся общения с такими специалистами. Впрочем, во многом их методы работы слишком преувеличены и приукрашены, а имидж выбивал подкрепляется только низкой юридической грамотностью россиян.

Если говорить о легальной коллекторской деятельности, то она представляет из себя целый комплекс мер, направленных на погашение образовавшейся задолженности, начиная от установления контакта с клиентом или розыском залогового имущества и заканчивая судебными разбирательствами с последующим сопровождением исполнительного производства. Но все чаще даже легальные компании предпочитают более дешевый и эффективный метод взыскания долгов - моральное давление на должников, для чего используются самые абсурдные способы и методы работы. И хотя бояться коллекторов все-таки не стоит, тем более, что найти управу можно даже на самых рьяных взыскателей, не стоит допускать нарушения своих прав и действующего законодательства, тем более, что уже при первом общении такой специалист определяет, можно ли психологически надавить на должника и насколько сильный он соперник. Причем, как показывает практика, если давать своевременный отпор и активно реагировать на нарушение закона, можно добиться существенного ослабления натиска взыскателя, что поможет конструктивно решить вопрос с образовавшейся задолженностью.

Так как же правильно построить диалог с коллектором?

Во-первых, при первом обращении коллектор должен четко назвать свои личные данные, занимаемую должность и агентство, которое требует долг по банковскому договору, причем заемщику не лишним будет записать эту информацию, что во многом облегчит дальнейшее общение.

Во-вторых, не стоит поддаваться на провокации, срываться на крик. Для начала стоит потребовать копию документа, который удостоверяет переход права требования именно той компании, от имени которой выступает коллектор. Если после убедительных просьб реакции так и не последовало, заемщик может с чистой совестью игнорировать подобное общение или даже написать заявление в полицию, мотивируя это тем, что мошенники вымогают с него деньги, не имея на это законных оснований.

Привлекать правоохранителей стоит и в том случае, если коллекторы всячески преступают закон: опускаются до угроз физической расправы, вмешиваются в личную жизнь или даже портят коммунальную или личную собственность (например, не так давно сотрудники одного коллекторского агентства писали нелицеприятные надписи на стенах подъездов должников, что получило большой резонанс в обществе). А чтобы иметь доказательства противоправных действий взыскателей, не лишним будет фиксировать все смс-сообщения и записывать на диктофон разговоры с такими специалистами.

К сожалению, привлечь коллекторов к ответственности остается по-прежнему очень сложно, за исключением вопиющих случаев нарушения действующего законодательства. Но даже одно заявление в полицию может возыметь большой эффект, так как вряд ли кто-то из коллекторов захочет работать со слишком «проблемным» клиентом, который знает закон и может защитить свои права.

При продаже банком своих долгов третьему лицу самое неприятное для должника — это встречи с новыми кредиторами — коллекторами, так как обычно это напористые люди, сразу же берущие «быка за рога». С порога заявляется сумма вашего долга, которая оказывается обычно намного выше той, о которой заемщик знал. Ошарашенный, он начинает спорить, и тут выясняется, что в долг, помимо самого тела кредита, набежавших процентов и отчислений в виде пени, входит еще и некая сумма, которой обычно называют платой за коллекторские услуги, но на деле — это разница между реальной величиной долга и ценой, по которой он был куплен в банке. Должник, и так оказавшийся в трудном положении, должен теперь еще больше. Но не нужно отчаиваться и тем более вести бесполезные споры. Угрозы коллекторов — опасны ли они?

Как вести себя при угрозах коллекторов

Просто скрываться от профессионального взыскателя или игнорировать его, считая его деятельность незаконной, неправильно. Работа коллекторских агентств юридически разрешена, и если они ничего не нарушают и действуют в рамках закона, то вас могут посчитать скрывающимся от своей долговой ответственности.

То, что вы скрываетесь, может стать выгодным для коллектора, так как вас могут осудить заочно (без вашего присутствия) в пользу кредитора. На сбежавшем должнике всегда лежит «клеймо» вора.

И потом — зачем скрываться, если вы не преступник, а просто должны сумму денег, которую отдать сегодня не в состоянии. Любое бегство — признание своей слабости и неправоты. А права у вас есть, и они защищены Гражданским Кодексом.

Встретившись с взыскателем долга первый раз, сразу требуйте полного введения вас в суть дела:

1. Вы имеете права оспорить заявленную сумму долга, и для этого должны быть допущены ко всем бумагам, подтверждающим ее:
   • к договору (цессии), заключенному между банком и взыскателем;
   • к расчетной части общей суммы задолженности;
2. Вы вправе отказаться от всех видов контактов с коллектором, если тот не предоставит доказательств о переходе к нему прав кредитора (ст. 385 ГК РФ) — заверенной копии договора-цессии.
3. Если банк не уведомил вас заранее о заключенном договоре с коллекторским агентством, то вы имеете полное право выбирать между двумя кредиторами и продолжать выплачивать долги банку, а не новоявленному кредитору (ст. 382, ч. 3 ГК):
   • отсутствие такого уведомления — риск для коллектора остаться без выплат по долговым обязательствам;
   • уведомление непременно должно быть письменное с краткой кредитной историей, суммой всех долговых обязательств и сведениями об организации, к которой эти обязательства перешли и представителем которой является пришедший к вам сотрудник;
   • отсутствие уведомления не означает незаконность самой цессии.
4. Если в цессии не указана возможность новых кредитных условий, то долговые обязательства выполняются на прежних условиях и в объеме, существующих к моменту ее подписания (ст. 384, ГК):
   • коллекторы не имеют в этом случае права увеличивать проценты.

Два типа поведения коллекторов

Дальнейшее поведение взыскателя задолженности покажет вам, какого он «поля ягода»:

Если правового, то будет действовать в рамках закона:

• предоставит вам доступ ко всем материалам касательно долга;
• предложит реструктуризацию долга или выплату его частями (в рассрочку);
• подаст на вас в суд, исчерпав все другие юридические возможности решения вопроса.

Если коллектор «черный», т. е. намерен действовать вне закона, то возможны такие его действия:

1. Отказ доступа к материалам дела из-за якобы «конфиденциальности» информации:
   • Здесь можно ему возразить: А как же быть с той конфиденциальностью, которую уже нарушил банк?
2. Угрозы:
   • отобрать все ваше имущество («оставить без нитки», «пустить по миру» и т. д.);
   • опозорить вас перед соседями («весь мир узнает о твоих долгах», «все вокруг будут тебя презирать»)
   • предпринять меры физического воздействия к вам или вашим близким («пожалеешь, что родился на свет», «жизнь твоя отныне превратится в ад» и прочие)
   • подать в суд и «посадить на всю жизнь» и т. д.

Коллекторы и суд

Следует отметить, что суд фигурирует и в первом, и втором случае с разницей:

Взыскатель, действующий в рамках закона, не пугает судом и прибегает к нему в последнем крайнем случае.

Почему коллекторы избегают суда

Коллектор полулегального или криминального типа с порога начинает угрожать судом, но как правило, в суд не подает, так как знает, что там дело непременно проиграет, да еще и самого «посодят»:

• Взыскивать имущество напрямую, а тем более отбирать, не имеет право ни один орган, кроме судебного.
• Разглашение сведений, касающиеся взыскания долга, каким-нибудь третьим лицах — нарушения права на частную неприкосновенность.
• Угрозы коллекторов жизни, здоровью, неважно воплощены они в жизнь или нет — ст. 119 Уголовного Кодекса.
• Необоснованное завышение суммы долга — мошенничество.

Поэтому в ваших интересах, чтобы дело было передано в суд:

• Суд может возбудить дело о банкротстве, согласно поданному на вас заявлению.
• В судебном порядке прекращаются проценты, комиссионные коллекторам и прочие начисления.
• Описывать ваше имущество будут судебные приставы, которые всегда действуют в правовом поле.
• Отобрать единственное ваше жилье, а также превратить в нищего, лишив необходимых для жизни и работы вещей, предметов, суд не имеет права.
• Даже если сумма реализованного на аукционе имущества окажется меньше суммы долга, задолженность гасится.

Зная об этом, даже «хорошие», пушистые коллекторы не любят подавать на должника в суд, так как скорее всего сумма долга, взысканная через суд, окажется намного меньше заявленной в цессии, вдобавок еще придется нести расходы истца.

Хотите напугать коллектора? Первыми попросите, чтобы он подал на вас в суд.

Как быть, если коллектор подал в суд

Если все-таки коллектор подал в суд, сделайте следующие шаги:

1. Пойдите в суд и снимите копии материалов дела для ознакомления с ними:
   • если в канцелярии вам откажут, идите к помощнику судьи с разъяснением вашей ситуации.
2. Если после изучения материалов подтверждается незаконность требований коллекторов, подготовьте исковое возражение, в котором укажите и обоснуйте все ваши несогласия с требованиями. Помочь подготовить возражение на иск могут адвокаты или юридические консультанты.
3. После составления возражения идете регистрируете его в суде либо передаете перед судом судье или истцам. Можно также зачитать возражение прямо в зале суда.

Не игнорируйте судебное разбирательство, не допускайте того, чтобы оно проходило в ваше отсутствие.

Некоторые коллекторы используют прием внезапности: извещают вас за день до суда, чтобы вы не успели подготовиться к заседанию. Так они обычно поступают с теми, кто полностью уклоняется от встреч с ними. Поэтому и важно как можно раньше ознакомиться со всеми претензиями профвзыскателя, изложенными им документально.

При встрече с коллектором ведите себя спокойно и без страха, проявляя знания гражданского кодекса: вряд ли он захочет подать в суд на юридически подкованного человека. В то же время не подчеркивайте уничижительного отношения к представителю этой профессии: мол, ты мне ни почем, ты вне закона и т. д. Амбициозные люди как правило стремятся доказать обратное, и тут уже не денежный вопрос важен.

Что делать, если коллекторы звонят

Звонить коллекторы, конечно, имеют право, но не ночью и не в период между 22 ч. вечера и 8 ч. утра в будничные дни, и с 20.00 до 9.00 — в выходные и праздничные.

Неутвержденный законопроект о деятельности коллекторов пытался также ограничить назойливость звонков, введя их частоту, так как изводить человека можно «не мытьем, так катаньем»: звонить в дозволенное время, но по 10 раз в час и по 100 на день.

Если коллектор донимает внеурочными звонками, возьмите распечатку звонков у оператора связи и смело подавайте заявление в полицию.

Если вам неуемно часто звонят, то просто выключите телефон или смените номер. Да и вообще объясните взыскателю, что по телефону такие дела не решаются.

Что делать, если вам угрожают

В последнее время профвзыскатели стараются избегать прямых угроз, так как быстро сообразили, что это работает против них. Угрозы коллекторов типа «тебе не жить» и все «твои дети умрут» в арсенале каких-то очень уж безбашенных и тупых коллекторов.

Слышите такое — сразу в полицию.

Непрямые угрозы коллекторов — «будешь сидеть, мы это обещаем», «суд отберет твоих детей и отдаст в детский дом», «твой дом нечаянно сгорит» и «все узнают про твои долги» — это также незаконные действия: они попадают под статью 163 о вымогательстве.

Право требовать долг у профессионального взыскателя есть, но исключительно в виде уточнения его размера, напоминания о сроках выплаты, а не физического изъятия — не более того.

Предупредительные меры

• Вести разговор с коллектором нужно только после того, как он предъявил свои документы, в том числе и удостоверяющие личность.
• Все разговоры открыто снимайте и записывайте на диктофоны и камеры.
• Самая предпочтительная форма общения — письменная: поставьте сотрудника агентства в известность о том, что предпочитаете общаться в письменном виде.
• Откажитесь от телефонного общения вообще, так как это наиболее скрытная форма, позволяющая коллектору скрывать свое лицо и подлинное имя и прибегать к безнаказанным угрозам.

Коллекторство — вид коммерческого бизнеса. Коллекторские агентства не наделены ни государственной, ни исполнительной властью. Они не могут выносить никаких решений относительно судьбы должника и должны быть всего лишь посредником между ним и судом.

При наличии у Вас долговых обязательств, особенно если они перед банком, Вы можете «попасть» в руки коллекторского агентства, то есть фирмы по взысканию долгов.

Как правило, работают в таких агентствах бывшие сотрудники правоохранительных структур, поэтому знают «азы» действующего законодательства и выстраивают свою деятельность с оглядкой на него, при этом больше применяют аморальные методы его реализации. Их действия, как правило, находятся на грани закона, порой преступая то на одну, то на другую сторону.

Наша правовая система не позволяет однозначно ответить на вопрос: «Законны ли коллекторские агентства».

С одной стороны, деятельность долговых агентств прямо не запрещена, и даже косвенных запретов профессиональной деятельности по взысканию долгов в действующем законодательстве не найти.

С другой стороны, раз коллекторская деятельность не имеет правовых основ, можно считать её незаконной, так как не имеется специальных правовых норм напрямую ее регулирующих.

Одним из подтверждений незаконной деятельности коллекторских агентств можно признать их работу по банковским кредитам, то есть по долгам граждан и организаций перед банками за невыплаченный займ. Здесь необходимо помнить, что действующим законодательством оговорено такое понятие, как «банковская тайна», то есть в соответствии с правовой позицией законодателя, кредитные организации имеют право разглашать информацию о своих клиентах лишь ограниченному кругу лиц, в который коллекторы не входят.

Таким образом, продажа долга коллекторским агентствам противоречит закону и фактически усматривает признаки преступления, предусмотренного ст. 183 Уголовного кодекса РФ, в том случае если в договоре о предоставлении Вам кредита не имеется соответствующей оговорки.

Заслуживает особого внимания и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

В соответствии с п. 51 Постановления, не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Действие данного нормативного акта распространяется на гражданско-правовые отношения, возникшие после даты принятия Постановления.

Последствия принятия нового постановления для должников:

1. Теперь при заключении кредитного договора необходимо обращать внимание на наличие пункта, позволяющего банку передать долг коллекторскому агентству. Кредитные структуры не склонны переписывать условия под каждого потенциального клиента. Это означает, что теперь, вероятнее всего, в каждом вновь заключенном кредитном договоре будет 100 % присутствовать пункт, разрешающий право передачи долга коллекторским агентствам.

2. Постановление не распространяется на гражданско-правовые отношения, возникшие до принятия указанного нормативного акта. Не стоит на него ссылаться, пытаясь оспорить в суде кредитный договор по данному основанию.

3. Повышение кредитных ставок. Условия ужесточились и банки, скорее всего, будут закладывать величину возросшего риска на плечи заемщиков.

И так, что же делать при появлении в Вашей жизни коллекторов

Помните, что при общении с представителем коллекторского агентства — закон на Вашей стороне. Неважно сколько и кому Вы должны, в любом случае разговор с Вами должен быть корректным. При общении с представителем коллекторского агентства запросите у них документальное подтверждение сказанного, а также письменное требование выплатить долг, пока Вы не увидите данных документов, можете смело игнорировать общение. Не забывайте, что сообщать коллектору причины своего долга Вы не должны, а сообщать личную информацию – не безопасно.

Сразу после звонка коллекторского агентства проверьте, не истёк ли срок исковой давности, по кредитным обязательствам, он составляет три года с момента последнего платежа или последнего контакта с банком.

Под контактом с банком следует понимать любые документально подтвержденные Вами действия свидетельствующие в пользу того что Вы знали об образовавшейся задолженности. Если срок давности истек, то можете считать, что никому ничего не должны.

В том случае, если срок давности не истёк помните – лучший способ решения вопросов с коллекторским агентством – это судебное разбирательство. В суде есть возможность уменьшить размер штрафа за просроченный кредит, там можно заявить ходатайство о рассрочке платежа, кроме того, есть масса способов облегчить выплату долга.

Не забывайте, что лучше общаться с коллекторским агентством заручившись помощью грамотного юриста, который поможет сэкономить Вам деньги, время и нервы.

Кроме того, Вы можете бороться с незаконными действиями коллекторских агентств.

Продажа долга коллекторам, не дает им права преступать через нормы закона и нарушать чужие права. В большей части, коллекторы не заходят дальше словесных угроз, но даже этого вполне достаточно, чтобы оценить их действия как незаконные.

В кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за оскорбление, в уголовном кодексе Российской Федерации предусмотрена ответственность за клевету. Кроме того, совершение подобных правонарушений дает основание для подачи искового заявления в суд о компенсации морального вреда.

Кроме того, необходимо знать, что действия коллекторов, выраженные в требовании передачи им денежных средств, зачастую охватываются диспозицией статьи 163 УК РФ – вымогательство.